Información adicional y detallada sobre protección de datos – Valoraciones y Reseñas (Ratings and Reviews)

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1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable de los datos personales que nos facilite es Nestlé España, S.A. con C.I.F. nº A-08005449, domiciliada en Esplugues de Llobregat (Barcelona), C/ Clara Campoamor, 2, 08950, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 44824, folio 145, hoja B-19573, teléfono 93.480.51.00, teléfono de atención al cliente 900.112.131 y dirección de correo electrónico nestle@nestle.es.
Nestlé ha designado un Delegado de Protección de Datos para el conjunto de sociedades y entidades del Grupo Nestlé, con sede en Vevey (Suiza), incluyendo a todas las compañías que operan localmente y, en particular, a las empresas del Grupo ubicadas en España, y que se detallan a continuación: Nestlé España, S.A., Nestlé Purina Petcare España S.A. y Nestlé Global Services Spain S.L.
De igual modo, y a fin de facilitar el contacto con la Autoridad de Control y canalizar la atención a los interesados en España, Nestlé ha designado a un delegado local o coordinador de protección de datos en España, al que puede acceder por correo electrónico (protecciondedatos@nestle.es) dirigiendo un escrito a Nestlé España, S.A. al Apartado de correos 1404, 08080 Barcelona, o contactando con el teléfono gratuito 900 11 21 31.

2. ¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?

Trataremos los datos personales que incluya en el formulario de opiniones y reseñas (“ratings and reviews”) con las siguientes finalidades:

Finalidad principal. Gestión, uso y publicación de su opinión o reseña, así como gestionar las relaciones con nuestros consumidores y usuarios (lo que podría incluir atender y solucionar reclamaciones o comentarios).

Trataremos sus datos con la finalidad de gestionar, utilizar y publicar su opinión o reseña sobre el producto que decida valorar a través del sitio web. Asimismo, podremos gestionar las relaciones con nuestros consumidores y usuarios, lo que podría incluir atender y solucionar sus reclamaciones o comentarios manifestadas a través de estas opiniones o reseñas. Para ello, Nestlé podrá ponerse en contacto con usted por cualquiera de los medios de contacto que le hayan sido expresamente comunicados (ya sean los datos de contacto incluidos dentro del perfil de usuario registrado en el sitio web -cuando el Sitio Web técnicamente vincule su opinión o reseña a su usuario-, o aquellos incluidos dentro del formulario de opiniones y reseñas), siendo de uso preferente la respuesta a través del sitio web o el correo electrónico. Tenga en cuenta que nuestra intención no es, en ningún caso, modificar el sentido de su reseña sino intentar resolver cualquier problemática relacionada con nuestros productos o servicios.
En función del formulario, puede existir la posibilidad de adjuntar fotografías en su opinión o reseña. Dichas fotografías serán subidas junto con el resto de los datos incluidos en su opinión o reseña y, por tanto, serán accesibles por terceros. Dichas fotografías no deberán contener la imagen de personas o animales, sino sólo la imagen de los productos. Por favor, consulte las “Normas que rigen los servicios de opiniones y reseñas de los consumidores (ratings & reviews)” en el Aviso Legal del sitio web para más información al respecto.
Su opinión o reseña podrá ser utilizada/publicada en (i) este sitio web, (ii) otros sitios web del Grupo Nestlé, (iii) perfiles y páginas de redes sociales del Grupo Nestlé, o (iv) cualesquiera de los soportes publicitarios y corporativos del Grupo Nestlé con fines comerciales, divulgativos, informativos o publicitarios (incluyendo su inclusión en una o varias newsletters).
Asimismo, le informamos que podremos compartir con Partners, clientes o proveedores de Nestlé el contenido de su opinión o reseña debidamente anonimizada. Esto implica que dicha opinión o reseña no se asociará, en ningún momento, con datos personales que le identifiquen.

Finalidad adicional. Comunicación y publicación de su opinión o reseña por terceros.

Siempre y cuando el formulario de envío de comentarios, opiniones o reseñas contenga dicha posibilidad, y sólo cuando nos haya proporcionado su consentimiento expreso para ello a través del formulario, comunicaremos a terceros su opinión o reseña asociada a sus datos personales para que éstos las publiquen en perfiles, páginas y sitios web de Partners, clientes o proveedores de Nestlé.
Le recordamos que, tal y como se especifica en la Finalidad principal, en el caso de que no nos proporcione su consentimiento expreso para esta finalidad, podremos comunicar a estos terceros su opinión o reseña debidamente anonimizada.

Los datos que le sean solicitados en los formularios, salvo que se diga expresamente otra cosa, son necesarios para los fines que en los mismos se indican, y no facilitarlos implicará, generalmente, que no pueda atenderse la solicitud correspondiente.

3. ¿Existen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles?

Nestlé no utilizará los datos personales que nos facilite para adoptar decisiones automatizadas o decisiones individualizadas totalmente automáticas, incluida la elaboración de perfiles de personalidad, que tengan efectos jurídicos notorios sobre usted o le afecten significativamente de modo similar, esto es, ejerciendo una influencia en sus circunstancias, comportamiento o preferencias.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

Finalidad

Base legal

Finalidad principal. Gestión, uso y publicación de la opinión o reseña, así como atención y solución de reclamaciones o comentarios.

Consentimiento expreso manifestado al seleccionar la casilla de verificación incluida en el formulario de opiniones y reseñas.

Finalidad adicional. Comunicación y publicación de su opinión o reseña por terceros

(Sólo aplicable cuando se incluya el consentimiento en el formulario de subida de comentarios, opiniones o reseñas)

Consentimiento expreso manifestado al seleccionar la casilla de verificación incluida en el formulario de opiniones y reseñas.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

En términos generales, conservaremos su reseña publicada en la página web hasta que retire su consentimiento para ello. Puede retirar su consentimiento siguiendo los pasos indicados en el apartado 8 de la presente Política.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales de las personas interesadas y, en su caso de que actúen a través de un representante legal, de éste último, serán comunicados:

A otras empresas y entidades del Grupo Nestlé con fines administrativos internos.
A los proveedores de Nestlé en su condición de encargados del tratamiento, en el marco de la correspondiente prestación de servicios (agencia, servicios generales de gestión documental, paquetería y entregas, auditores, destrucción de documentación/información, y prestadores de servicios de tecnologías de la información ―p. ej., alojamiento de datos y servicio de correo electrónico―).
Las autoridades y organismos competentes, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
En el caso de que consienta la Finalidad adicional de comunicación y publicación de su opinión o reseña por terceros, los datos personales incluidos en su opinión o reseña serán comunicados a Partners, clientes o proveedores de Nestlé para que éstos publiquen su opinión o reseña en perfiles, páginas o sitios webs de su propiedad.

Le recordamos que la opinión o reseña es pública, por lo que los datos relativos a nombre y apellidos, titulo y contenido de la reseña, así como cualquier fotografía que adjunte, serán libremente accesibles por terceros que accedan a las opiniones o reseñas de los productos publicadas en el sitio web, así como en el resto de los medios incluidos en el apartado 2 de la presente política.

7. Transferencias Internacionales

Con carácter general, no están previstas las transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea o de los países y territorios a los que se reconoce un nivel adecuado de protección.

En el caso de que, excepcionalmente, se prevea la transferencia de datos a algún destinatario situado fuera de la Unión Europea o de los países y entidades mencionados en el apartado anterior, con carácter previo solicitaremos su consentimiento expreso para proceder a dicha transferencia. Igualmente, le informaremos de las garantías adecuadas o apropiadas que resultan de aplicación (por ejemplo, de los instrumentos jurídicamente vinculantes) y de los medios para obtener una copia de unos y otros.

8. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En la medida que resulten aplicables y exigibles, y durante el periodo en que conservemos sus datos personales para el cumplimiento de las finalidades indicadas en apartados anteriores, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos de carácter personal, sin más excepciones, condiciones y limitaciones que las contenidas en la normativa vigente.

Derecho de acceso:	Tiene derecho a acceder a los datos personales que Nestlé haya recabado sobre usted y que le conciernan, y a ejercer dicho derecho con facilidad y a intervalos razonables, con el fin de conocer y verificar la licitud del tratamiento. Si es posible, Nestlé le facilitará acceso remoto a un sistema seguro que le permita un acceso directo a sus datos personales. Este derecho no debe afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros, incluidos los secretos comerciales o la propiedad intelectual. Si Nestlé tratase una gran cantidad de información que le concierna podrá solicitarle, antes de facilitar la información, que especifique la información o actividades de tratamiento a que se refiere su solicitud.
Derecho de rectificación:	Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales inexactos, y podrá solicitar que se completen los que sean incompletos.
Derecho de supresión y olvido:	Tiene derecho a que sus datos personales se supriman y dejen de tratarse, por decisión propia, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si son tratados de otro modo, especialmente si se opone a un determinado tratamiento. Este derecho puede verse limitado por prevalecer otros derechos de Nestlé o de terceros, o cuando existan obligaciones legales que nos impidan suprimirlos completamente, en cuyo caso procederemos a bloquearlos temporalmente hasta que sea posible su completa eliminación
Derecho a la portabilidad:	Si hubiese facilitado a Nestlé datos personales que le conciernan, tendrá derecho a recibirlos en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable. Este derecho resulta exigible cuando usted ha facilitado los datos personales prestando su consentimiento, o cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato, pero no cuando el tratamiento tenga una base jurídica distinta del consentimiento o la contractual, como por ejemplo el interés legítimo de Nestlé o el cumplimiento de una obligación legal.
Derecho de oposición al tratamiento:	Tiene derecho a oponerse total o parcialmente al tratamiento de cualquier dato personal relativo a su situación particular.
Derecho de limitación:	En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. El ejercicio de este derecho le otorga el derecho a limitar o restringir los fines para los que Nestlé puede tratar los datos personales. El derecho se puede utilizar como una alternativa para exigir que se borren datos, o para solicitar que los datos se “congelen” o se “mantengan en el limbo” mientras se resuelven otras incidencias.
Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada:	Tiene derecho a no ser objeto de una decisión que evalúe aspectos personales relativos a usted, que se base únicamente en el tratamiento automatizado y le produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar. No obstante, le recordamos que Nestlé no tratará sus datos para la toma de decisiones automatizadas.
Derecho a retirar el consentimiento	Tiene derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

Puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, portabilidad, derecho al olvido y limitación identificándose debidamente y dirigiéndose, por vía postal, telefónica o preferiblemente electrónica, a las direcciones indicadas en el apartado “Responsable del tratamiento”. Recuerde que podremos utilizar las medidas razonables para verificar su identidad, en particular en el contexto de los servicios en línea y los identificadores en línea.

Igualmente, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (la Agencia Española de Protección de Datos) si considera vulnerados sus derechos.